進化とアフターフォローの関係
ビジネスをしていく上で、
「売上げる」と「繁栄させる」は別として考えた方が良いです。
「売上げる」だけなら「集める⇒売る」にフォーカスすればいいですが
「繁栄させる」なら、「売る⇒フォローする」がとても大切です。
だから、ある程度自分のビジネスが成り立ってきたら、
「アフターフォロー」に力を入れることを忘れないでください。
解説動画
アフターフォローが一番大切
ビジネスをしていく上で本当に大切なのが
「アフターフォローに力を入れること」です。
アフターフォローがしっかりしているからこそお客さんの満足度が上がり
お客さんの満足度が上がるから、また来てくれたり口コミをしてくれたりします。
また来てくれたり口コミしてくれるからこそ、
新規顧客獲得に割くエネルギー（お金も）を減らせます。
そしてさらにアフターフォローに割くエネルギーが多くなり・・・
ね？
だからこそ、アフターフォローが大切なんです！
顧客＝優良な見込み客
大事なポイントが１つ
今のあなたのお客さんは、「次の優良な見込み客」ということ。
新規で集めてきて、そこから信頼関係を気づいて・・・ってやるよりも、
今のお客さんの方が優良な見込み客であるのは明白です。
そこでフォローがしっかりしてれば、
またサービスを受けてくれる確率が高いわけですよね。
たまたま寄ったラーメン屋が”予想以上”に美味かったら、
「意外と美味しかったな〜また来てみよう」ってなるのと一緒。
だからこそ、
アフターフォローがビジネス繁栄の肝なんです。
ところで僕がコンサルとかをやってると、
「ある程度教えちゃったら、もう教えることなくなりませんか？」
みたいな質問をされることがあります。
コンサルタントは用なし？？？
教えることがなくなればそのコンサルタントは用無しかっていうと・・
間違いなく用無しですww
もちろん教えて成果を出させてあげたら感謝されます。
もしかしたら口コミしてくれて新しいお客さんを連れてきてくれるかもしれません。
ですが、そこで教えることがなくなったら、
その人の元で教わる必要は無いので間違いなく用無しですよね。
だから結局は大切なのが、「教える側も進化し続ける事」です。
勉強し、実践し続ける事というか。
実際、色々な業界を見ても「進化し続けてる人」の元に人は集まっている。
「とりあえずこの人についていけば大丈夫だろう」ってオーラを放ってるんです。
なのでリピーターも増えていくし、新しい人も集まるし、
結局はどんどんビジネスが繁栄していくってわけです。
まとめ
今回の話をまとめると、
・ビジネスの繁栄にはフォローアップが大切
・顧客＝次の優良見込み客でもある
・繁栄には進化をし続けることが必要
・そのためには自発的に勉強し続ける事
ということになります。
案外人って価値を与えられるものです。
その価値をもって一生懸命お客さんをフォローすれば、
きっとその熱意は伝わると思いますよ。
